Tres Cantos, protagonista en unas jornadas sobre nuevas tecnologías

Beatriz de Munck, primera teniente de alcalde y concejala de Organización, Calidad y Sociedad de la Información, participó como ponente en la “Jornada Técnica de Tecnología y Ciudadanía: oportunidad para mejorar la gestión urbana”, que se celebró en la Secretaría de Estado de Innovación y Telecomunicaciones el pasado 7 de octubre.

La jornada, dirigida a alcaldes, concejales, técnicos municipales y empresas, contó con la inauguración de Juan Junquera, secretario de estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. El objetivo principal de esta cita fue impulsar un replanteamiento en la gestión de los servicios municipales, abordando para ello un enfoque más global y sostenible, pensando en los usuarios como un aliado y favoreciendo una nueva relación con la ciudadanía.

Tres Cantos, municipio transparente e innovador

De Munck participó en una de las ponencias de la jornada bajo el epígrafe “Atención al ciudadano 2.0. La Experiencia de Tres Cantos”. La portavoz tricantina desgranó las últimas acciones puestas en marcha por el equipo de gobierno local para lograr tres objetivos fundamentales: transparencia en la gestión municipal, calidad en los servicios y mejora de los canales de comunicación y de participación ciudadana.

En su  intervención, señaló: “Con esta herramienta alojada en la nube (cloud computing), logramos eliminar la inversión en licencias e infraestructuras y ahorrar en mantenimiento, además de contribuir al uso eficiente de la energía”.

En cuanto a los resultados obtenidos desde su implantación a finales de junio, la edil comentó: “Este nuevo sistema de atención al ciudadano ha multiplicado en un 500 por cien el número de quejas y sugerencias tramitadas. La aplicación permite tanto al usuario como al gestor realizar un seguimiento de los procesos abiertos desde su inicio hasta su finalización, evaluando además el grado de satisfacción del ciudadano y mejorando, a la vez, la gestión municipal. Es importante destacar la integración de la herramienta en las redes sociales”.

Una vez más, el Ayuntamiento de Tres Cantos es referente en el ámbito de las nuevas tecnologías aplicadas a la administración.